Agent d’Accueil Pro Shop Golf (H/F)

Mission principale :
L’agent d’accueil du Pro Shop est le premier contact des golfeurs et visiteurs. Il/elle assure un accueil chaleureux, conseille sur les produits et services proposés, gère les ventes, et contribue à une expérience client optimale au sein du Pro Shop et du golf.
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Missions et responsabilités :
1. Accueil et service client :
– Accueillir les golfeurs et visiteurs avec professionnalisme et convivialité.
– Fournir des informations sur les installations du golf, les horaires, et les événements.
– Répondre aux demandes spécifiques des clients et les orienter si nécessaire.
2. Gestion des ventes au Pro Shop :
– Conseiller les clients sur les produits (équipements, vêtements, accessoires) et services du Pro Shop.
– Effectuer les ventes, encaisser les paiements, et gérer la caisse en respectant les procédures établies.
– Participer à la mise en avant des promotions et au merchandising des produits.
3. Gestion administrative et logistique :
– Enregistrer les départs sur le parcours (tee times) et gérer les réservations des clients.
– Assurer le suivi des stocks et signaler les besoins de réapprovisionnement.
– Maintenir un espace de vente propre, organisé et attractif.
4. Communication et promotion :
– Informer les clients des offres spéciales, abonnements, et événements du golf.
– Participer à la fidélisation des clients en promouvant les services complémentaires (cours de golf, compétitions, etc.).
5. Contribution à l’expérience client globale :
– S’assurer de la satisfaction des golfeurs avant, pendant, et après leur visite.
– Faire remonter les retours et suggestions des clients à la direction.