Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)

Devenez technicien support hotline chez SO’ONE

Vous aurez comme principales missions d’accompagner et d’assister les clients dans la résolution d’incidents variés, d’établir un diagnostic rapide et efficace !

Après un parcours de formation vos activités seront les suivantes :
– Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail).
– Analyser et formaliser la demande du client
– Réaliser un premier diagnostic à distance
– Qualifier et résoudre les incidents
– Accompagner l’utilisateur dans l’usage de ses équipements et applications métiers et bureautiques.

Profil :
Vous êtes impérativement à l’aise avec l’outil informatique.
Vous êtes autodidacte et passionné(e) par l’informatique OU vous disposez d’une formation supérieure en informatique (ex : BAC pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications).

Nous proposons un CDD jusqu’au 31/07/2025 (date de démarrage au 1er avril 2025) avec une rémunération de 1841.11 euros à 2000 euros brut.

A noté que pour ce poste, nous sommes sur une amplitude en 24h/24h – 7j/7j