Technicien(ne) de Proximité – (H/F)

Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, une Société de Prestation en Informatique, un(e) Technicien(ne) de Proximité pour assurer le support informatique au sein d’un environnement hospitalier. Vous interviendrez directement auprès des utilisateurs pour résoudre les incidents techniques et assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques.

Vos missions:
– Gestion des tickets d’incidents via appels, mails et suivi des résolutions.
– Assistance de niveau N0/N1 pour la résolution de problèmes techniques.
– Escalade des incidents au service N2 pour les cas complexes.
– Intervention sur site pour résoudre les tickets et assurer un suivi complet.
– Suivi et application des procédures internes (GLPI).
– Support dans un environnement Microsoft (Windows, Office). Votre profil:
– Expérience en support informatique et gestion de tickets (N0/N1).
– Maîtrise de l’environnement Microsoft (Windows, Office) et de GLPI.
– Bonne capacité d’écoute, patience et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.
– Permis B obligatoire (véhicule de service fourni).

Permis B – déplacements