GESTIONNAIRE TRANSPORT CLIENTS(H/F)

Dans le cadre de notre activité de recrutement, nous recherchons un(e) GESTIONNAIRE TRANSPORT CLIENTS pour notre client, une entreprise de transport spécialisée, basée à proximité de Dijon. Ce poste est à pourvoir en CDI et offre une opportunité de participer activement à la gestion et à l’optimisation des opérations de transport, tout en assurant un suivi clientèle de qualité. Description du poste : Vous serez chargé(e) de : – Gérer les commandes clients : Réceptionner les demandes de transport et les affecter à l’exploitation en fonction des ressources disponibles. – Optimiser les relations clients : Assurer une communication fluide avec les clients pour répondre à leurs besoins, résoudre les problématiques de transport, et proposer des solutions adaptées. – Suivi des opérations : Travailler en collaboration avec les équipes internes pour garantir la satisfaction des clients et gérer les éventuels litiges ou sinistres. – Développement commercial : Identifier des opportunités pour améliorer les flux de transport et renforcer les partenariats existants. Caractéristiques du poste : – Contrat à durée indéterminée (CDI) – 39 heures/semaine. – Rémunération selon profil et expérience. – Statut : Agent de maîtrise. Profil recherché : – Formation Bac +2/3, avec 2 ans minimum d’expérience dans le secteur du transport (alternance incluse). – Bonne connaissance de la réglementation sociale du transport et des aspects géographiques liés aux opérations de livraison. – Organisé(e), réactif(ve), doté(e) d’un excellent sens du service client. – Aisance relationnelle et capacité à gérer des situations complexes avec les clients et les équipes d’exploitation.