Gestionnaire des aires de grands passages gens du voyage (H/F)

Missions :
– Déplacements sur site selon arrivées et départs des groupes
– Veille quant à la qualité de vie sur l’aire d’accueil Grands Passages
– Garantie de la maintenance des infrastructures
– Veille quant au bon ordre du terrain et au respect du règlement intérieur
– Travail samedi et dimanche

Tâches à réaliser :

– Passages quotidiens sur les aires gérées
– Accueil des gens du voyage selon arrivées et départs des groupes (déplacements sur site suite à appels d’information)
– Collecte des frais de séjour
– Relations quotidiennes avec les usagers et gestion des conflits en relation avec le médiateur et la collectivité et/ou les services sociaux, de police
– Garantie du respect des personnes et des biens sur le site et le voisinage immédiat
– Intervention rapide auprès des voyageurs dont le comportement est susceptible de gêner ou de mettre en danger la population accueillie ou bien le voisinage
– Vérification et entretien des installations (prestations de services) via l’interlocuteur de l’organisme gestionnaire et/ou des services de la commune où est implantée l’aire d’accueil Grands Passages
– Coordination de l’enlèvement de certains encombrants – si besoin – avec l’accord du responsable et du coordinateur de site (gestion planning des enlèvements)
– Gestion des départs, solde des frais de séjour, vérification de l’état des lieux à la sortie, restitution de la caution et des documents
– Suivi administratif :
– Complétion des fiches individuelles clients et des registres de présence
– Comptes de caisse à effectuer hebdomadairement
– Versement des redevances des usagers à qui de droit
– En fin de mission, rédaction de bilans récapitulatifs sur la fréquentation des terrains (taux d’activité, durées des séjours )
– Maîtrise du pack office

Compétences requises :
– Éléments de base en psychologie
– Caractéristiques socioculturelles des publics
– Techniques de communication
– Techniques de gestion du stress
– Règles et consignes de sécurité
– Gestion service des urgences et secours
– Techniques de prévention et de gestion des conflits
– Techniques d’écoute et de relation à la personne
– Gestion comptable et administrative
– Travail en équipe
– Autonomie, rigueur, communication et prise d’initiatives

Compétences transversales :
– Maintien des exigences du contrat face aux pressions des usagers
– Techniques d’animation et de management d’équipe et de négociation