Agent(e) d’accueil – Champagnole (H/F)

Dans le cadre de la saison estivale, La Maison Pour Tous est à la recherche d’étudiants (majeurs) du 21 juillet au 14 août 2025 inclus.

L’Agent d’accueil (H/F) est le premier interlocuteur au sein de l’organisme. Il / Elle participe à promouvoir l’image de La Maison Pour Tous en apportant un premier niveau de réponses et / ou en orientant le client vers les services compétents. L’accueil est une des clés de la qualité de service apportée au quotidien pour la satisfaction de la clientèle.

Activités :

– Accueillir, informer et orienter les visiteurs de l’organisme (physique et téléphonique)
– Centraliser, enregistrer et transmettre toutes les demandes nécessitant une intervention et / ou une réponse de l’organisme :
Volet technique : création d’affaires dans le logiciel ARAVIS, suivi des OS contrats, premier niveau d’information sur les réclamations techniques, relances des fournisseurs, suivi des commandes non soldées
– Assister le client dans certaines opérations administratives et rédactionnelles
– Assurer un appui administratif à l’agence (rédaction de courrier, prise de RDV, support de communication, .)

Compétences clés :

– Identifier, traiter une demande client
– Maitriser les outils bureautiques et métiers

Aptitudes requises :

– Sens de l’organisation et rigueur
– Devoir de réserve et de confidentialité
– Ecoute et analyse
– Esprit d’équipe
– Sens de la relation client
– Aisance relationnelle écrite et orale
– Capacité à rester calme (même dans les situations complexes)

Profil :

Etudiant majeur