Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)
La société FILIAC est une entreprise spécialisée dans la distribution de matériel de clôture, occultation et portail. Située à Noidans les Vesoul, FILIAC dispose d’infrastructures logistiques de premier ordre qui lui confèrent une position privilégiée au cœur de flux commerciaux et technologiques intenses.
Nous recherchons un(e) :
Assistant(e) Commercial(e) – Pôle E-commerce
Description des tâches
L’assistant(e) Commercial(e) sera chargé(e) des missions et attributions suivantes :
– Gérer quotidiennement les demandes et commandes clients par mail et téléphone (aucun contact physique avec le client)
o Renseigner les clients (spécificités techniques, prix, délais, devis, nouveautés,.)
o Assurer l’enregistrement des commandes et des bons de préparation correspondants
o S’assurer des livraisons dans les délais, suivi d’expédition, relation avec le service logistique et agence de transport
o S’assurer de l’édition des éléments nécessaires à la livraison et à la facturation
– Gérer la prestation de service après-vente clients
o Régler les problèmes et litiges liés aux commandes et livraisons
– Rendre compte à la responsable commerciale de l’avancement des dossiers clients
Profil
COMPETENCES TECHNIQUES
– De formation Bac+2, BTS ou DUT Gestion administrative et commerciale et/ou Techniques de Commercialisation,
– Maitrise du pack office
– Aisance générale avec l’outil informatique et les ERP
– Aisance téléphonique
– Etre à l’aise avec le maniement des chiffres
– Maitrise des bases de la comptabilité (facturation, avoir,)
COMPÉTENCES TRANSVERSALES
– Avoir un excellent sens du relationnel ; notamment téléphonique
– Avoir un excellent sens du service client, orientation client
– Être capable de se conformer à des procédures, consignes et opérations méthodiques,
– Identifier les priorités et organiser son travail en conséquence,
– Savoir communiquer et travailler en équipe
– Être rigoureux, faire preuve d’autonomie,
– Savoir faire preuve de discrétion et de respect de la confidentialité.