Assistant(e) Administratif(ve) Transport (H/F)

Sous la responsabilité du Directeur de Site et de la Responsable d’Exploitation, vos missions seront les suivantes :

– Accueil téléphonique : gestion des appels entrants (demandes de renseignements, tarifs, demandes spécifiques, résolution de problématiques.), avec un souci constant de qualité de service et de satisfaction client.
– Traitement administratif des ordres de livraison dans le TMS (M-ROAD): saisie, enregistrement, suivi des livraisons et mis à jour des statuts de livraison.
Coordination avec l’équipe exploitation : transmission des consignes et priorités et signalement de tout incident pouvant perturber le traitement administratif des ordres de livraisons.
– Gestion des anomalies et des litiges : identification des incidents, information au client, coordination avec les transporteurs jusqu’à résolution, et information au responsable en cas de besoin.
– Relation client : assurer une relation client de qualité en répondant avec professionnalisme, réactivité et sens du service aux différentes demandes.

– Compétences requises :
Maîtrise d’Excel indispensable.
La connaissance d’un TMS est un atout.
Maîtrise du Pack Office obligatoire.
Connaissance du secteur du transport et, idéalement, de la filière viti-vinicole bourguignonne fortement appréciée.

– Qualités personnelles :
Rigueur et organisation.
Esprit d’équipe.
Bonnes capacités relationnelles.
Excellente communication écrite et orale.
Sens de la gestion des priorités.

– Rémunération : 24000€ – 26000€ sur 13 mois
– CDI 35h – Horaire de journée : 9h00 – 18h00 selon un planning établi
– Prise de poste : début septembre 2025
– Avantages : TR (10 €), Mutuelle et Prévoyance, Prime d’activité, CSE…