Agent Renfort Production (H/F)

Organisme de Sécurité Sociale comptant une centaine de salariés, la Caisse d’Allocations Familiales du Jura constitue un ensemble à taille humaine qui évolue dans un environnement préservé en proximité du parc du Haut-Jura.
La CAF est porteuse d’une dynamique de qualité de service à la population.
Elle a développé depuis plusieurs années une politique de Qualité de Vie au Travail qui se traduit notamment par le développement du télétravail, appuyée sur des accords locaux et nationaux en référence à sa Convention Collective Nationale.
Rejoindre la CAF du Jura, c’est :
– contribuer à un projet de société
– construire sa carrière
– accéder à un large éventail de métiers
– rejoindre un employeur engagé
– évoluer dans un univers performant

La Caisse d’Allocations Familiales du Jura recrute pour son service Offre Globale de Services Production et Relation de Service, 1 agent en CDD.
Ses missions principales sont d’améliorer la vie quotidienne des familles, de renforcer le lien social en assurant le versement des prestations familiales et sociales et de développer une politique d’action sociale locale active.
Vous êtes à la recherche d’un emploi d’intérêt public,
porteur de sens et d’accompagnement ?
L’accueil téléphonique, les appels sortants et
les réponses de courriels ne vous effraient pas ?
Vous savez être communiquant, pédagogue et convaincant ?

La Caisse d’Allocations Familiales du Jura n’attend plus que vous !

Le CDD proposé est situé à Saint Claude. La personne retenue sera en charge de l’Offre bailleurs qui est un service pour les bailleurs qui permet de déclarer facilement à la Caf et en toute sécurité :
– le montant du loyer de juillet des locataires,
– le départ / déménagement des locataires,
– une modification du nombre de colocataires du logement,
– un impayé de loyer.

Les activités consistent à :
– Prendre en charge un service de hotline dédié aux bailleurs pour les accompagner dans leurs démarches,
– Mettre à jour les données des bailleurs liées à leurs coordonnées de contacts (téléphone, adresse mél, adresse, etc),
– Assurer le traitement des réclamations, ou encore effectuer des appels sortants vers les bailleurs pour les encourager à télédéclarer,
– Animer des points d’échange avec les bailleurs,
– Effectuer des appels sortants pour des opérations de non-recours pour certaines prestations.

Compétences requises :
– Etre doté de qualités relationnelles et rédactionnelles,
– Savoir faire preuve d’initiative et savoir travailler en équipe,
– Savoir travailler en autonomie,
– Être en capacité de faire du reporting,
– Être à l’aise avec les outils bureautiques (excel, word, etc.).

La tenue de ce poste ne nécessite pas de diplôme particulier.
Le permis de conduire est requis.

Les candidatures motivées accompagnées d’un curriculum vitae sont à adresser à Monsieur le Directeur sur ce mail : rh@caf39.caf.fr et doivent être reçues avant le 4 juin 2025.

La sélection sera réalisée sur analyse des candidatures, tests de connaissances générales et entretien avec un jury interne qui aura lieu le 18 juin 2025.

Sans réponse de notre part dans un délai d’un mois à compter du 4 juin 2025 – date de fin de transmission des candidatures – les postulants pourront considérer que leur candidature n’a pas été retenue.

CONTACTS :
Estelle FAYARD – Responsable de la Production et Relation de service
Téléphone : 03.84.45.86.32 – Mobile : 06.20.41.25.90

Céline MASSON – Responsable RH – QVT
Téléphone : 03.84.45.86.10
rh@caf39.caf.fr