Responsable de Secteur H/F maintien à domicile (H/F)

Nous recherchons, pour notre agence de Auxerre(89), un(e) Responsable de Secteur H/F maintien à domicile des personnes âgées et/ou en situation de handicap.
Vos principales missions :
Relations bénéficiaires :
– Rencontrer les personnes fragiles en demande d’aide, évaluer leurs besoins et mettre en place les interventions adaptées.
– Accueil téléphonique et physique en agence
– Réévaluer les prestations pour assurer la satisfaction des usagers et des intervenants.
Recrutement et RH :
– Encadrer et assurer la fidélisation des équipes terrain.
Coordination des équipes :
– Gérer et adapter les plannings d’intervention en fonction des besoins des bénéficiaires.
– Vérifier les pointages intervenants
– Veiller au bien-être et à la motivation des équipes terrain.
– Réaliser les entretiens annuels salariés.
– Suivi réclamations salarié(e)s / clients.
Administratif :
– S’assurer de la bonne réalisation des prestations via l’outil informatique, pour garantir une gestion fluide de la facturation.
Profil recherché
– Vous avez une forte sensibilité terrain et aimez travailler en équipe.
– Une première expérience en coordination de plannings, en management est un atout.
– Vous faites preuve d’une bonne capacité d’adaptation.
Ce poste implique des astreintes rémunérées.