Réceptionniste de nuit (H/F) 39h/hebdo sur 4 jours (H/F)

Vous aimez les responsabilités et travailler la nuit ? Vous êtes autonome, réactif, polyvalent et rigoureux ?
Les Hôtels IBIS Europe et Budget Chalon-sur-Saône Nord recrutent un réceptionniste de nuit (H/F), ils vous attendent !
Vos futures missions :
– Assurer, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux, fidéliser le client
– Contribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des procédures de l’établissement
– Veiller à la sécurité des biens et des personnes en appliquant les règles de sécurité des établissements (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès, connaissance des contacts…)
– Participer au développement du chiffre d’affaires par l’action de vente
– Élaborer le rapport d’activité et des éventuels incidents survenus la nuit
– Gérer les éventuels réclamations, litiges clients
– Connaitre, appliquer et respecter les procédures administratives du service en termes de réservation, facturation, organisation, sécurisation du CA
Profil recherché :
– Expérience d’un an minimum en réception/accueil clientèle
– Maîtrise du Français et de l’Anglais
– Connaissance des outils bureautiques (Fols / Word / Excel / Resaweb)
– Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
– Capacité d’écoute et d’anticipation
– Sens de l’organisation
– Maîtrise de soi, rigueur
– Sens des chiffres
– Esprit commercial

SALAIRE & AVANTAGES :
– Salaire selon profil
– Prime de nuit
– Prime annuelle et mensuelle sur objectifs
– Mutuelle
– 39h par semaine : 4 nuits / 3 jours de repos