Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

CONCENTRIX (ex Webhelp) recrute plusieurs Conseillers Clientèle à distance (H ou F)
Vous incarnerez le service support de notre client, une entreprise spécialisée dans la gestion des abonnements de transports en commun en région Ile-de-France. Leurs produits ? -> Navigo, imagine R, Navigo Liberté +, Solidarité Transport.

Vous aurez pour missions de :
Accompagner les usagers franciliens de notre client dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements sur les différents produits.
Gérer efficacement les réclamations.
Être un ambassadeur de la satisfaction client !
Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux.
AUCUNE prospection téléphonique!

Nous recherchons des talents qui :
Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d’une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
Sont disponibles sur une amplitude horaire de 7h30 à 20h, du lundi au samedi

Nous proposons :
– 3 dates de prises de poste au 24 juillet, 07 août et 21 août.
– une formation sur le poste par notre client au début du contrat
– une durée de contrat variable, mariant vos besoins et ceux du pic d’activité, sachant que les contrats les plus longs se termineront en décembre 2025.
– une rémunération au SMIC avec prime d’objectif et mutuelle
– un cadre de travail moderne, confortable et agréable
– un collectif convivial et chaleureux avec animations mensuelles de cohésion.