Technicien(ne) relation client (H/F)

La Direction Retraite recrute un CDD de 6 mois en tant que technicien relation client pour son agence retraite située à BELFORT.

Vos missions seront :
– Assurer des appels sortants à destination des assurés pour suivi de dossier, complétude de dossier retraite et carrières
– Assurer des appels sortants d’écoute client
– Accompagner les assurés au téléphone sur le site web de l’assurance retraite : informer sur les services en ligne, recueillir et enregistrer des adresses mails, envoyer des push mail pour inciter les assurés à créer leur espace personnel et les accompagner dans cette démarche
– Suivre un script et compléter un outil de suivi en lien avec les appels sortants
– Des activités administratives pourront vous être confiées en lien avec les suivis des dossiers retraite et les activités quotidiennes de l’agence
– Accueil des assurés en RDV
– Suivi et ordonnancement du courrier/courriels en arrivée

Profil
Formation dans les domaines administratif et accueil téléphonique/physique
Très à l’aise avec les outils informatiques et la navigation sur internet.
Expérience souhaitée dans l’accompagnement au numérique
Expérience souhaitée de travail en équipe
Capacité d’autonomie dans la réalisation des tâches administratives