Conseiller Clientèle (h/f)

Au sein de la Direction Relation Client, participez au développement de la satisfaction et de l’engagement des clients : accompagnement des voyageurs avant – pendant – après leur trajet depuis notre centre de relation client au téléphone, ou par mail.

À propos de la mission

– Informer et renseigner les usagers sur les trajets, horaires et prix par téléphone
– Gérer les éventuelles perturbations
– Alimenter et mettre à jour les outils de suivi
– Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures internes

Rémunération & Avantages

Rémunération : 12,00 EUR par heure
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :
– 10% d’indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,52EUR
– Demandes d’acompte en 24h
– Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
– Tous vos services dans une application
– Accès rapide à tous vos documents sur notre application
– Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined

Profil recherché

– Vous avez Idéalement 1 à 2 ans d’expérience en CRC.
– Vous avez une bonne maitrise de la relation client à distance (appels, e-mails, outils digitaux).
– Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
– Vous faites preuve de rigueur et d’organisation.
– Vous aimez le travail d’équipe. Vous avez un bon relationnel, et êtes capable de gérer votre stress face aux imprévus.

– Expérience : Au moins 1 an