Responsable de secteur (H/F)

Rattaché.e au responsable d’agence, vous serez amené.e à assurer la satisfaction des clients sur votre secteur et à garantir un entretien de qualité sur le portefeuille de logements dont vous avez la charge tout en respectant les budgets alloués et les procédures internes.

Vous aurez notamment pour missions :

=> La gestion de l’entretien du patrimoine (à savoir l’entretien courant et la remise en état des logements) :
– Relever les dysfonctionnements ou désordres affectant le parc immobilier
– Enregistrer et traiter les réclamations techniques des clients
– Effectuer les commandes de travaux, suivis et contrôles des prestations
– Superviser ou contrôler les éléments de sécurité obligatoires
– Superviser ou réaliser les états des lieux entrants et sortants
– Etablir et transmettre le dossier sinistre complet au service assurance pour la gestion et le suivi puis mettre en œuvre les travaux nécessaires

=> La gestion de la clientèle :
– Assurer la communication avec les clients (traitement de la réclamation, affiches de communication, SMS.) en lien avec l’assistante clientèle.
– Accompagner les locataires dans les démarches numériques

=> L’animation d’une équipe de personnel de proximité :
– S’assurer du bon entretien du patrimoine et de la satisfaction client

=> La gestion de la tranquillité des sites :
– Faire le lien avec le référent tranquillité et sécurité.

Profil souhaité :

– BAC à BAC+2 BTS professions immobilières ou Etude et économie de la construction.
– Expérience souhaitée dans un poste similaire.
– Permis de conduire B nécessaire. Déplacements sur le secteur géographique de l’agence.

Compétences associées :

– Ecoute,
– Bon relationnel,
– Connaissances techniques du bâtiment,
– Maîtrise de l’outil informatique.