Chargé(e) de l’instruction des titres CNI-Passeports (H/F)

Au sein du centre d’expertise et de ressources des cartes nationales d’identité et des passeports de la région Bourgogne-Franche-Comté (8 départements et trois bases de défense), l’agent est principalement chargé de :

– vérifier la complétude du dossier et solliciter des compléments d’information auprès des mairies de recueil ou des bases de défense le cas échéant,
– appliquer la réglementation relative à la délivrance des CNI et des passeports,
– repérer les demandes complexes ou douteuses et solliciter le référent instruction ou le référent fraude selon le cas,
– valider les demandes et lancer l’ordre de production des titres,
– participer à la chaîne de soutien à l’usager (CSU) pour l’utilisation des outils
– gérer l’utilisation du dispositif de recueil fixe (passeports de mission, de service et temporaires) et des DR mobiles, dans le cadre des missions de proximité
– répondre aux appels téléphoniques des communes
– traiter les réquisitions judiciaires et les demandes de communication en collaboration avec les préfectures compétentes

Ces attributions s’inscrivent dans le respect de la démarche qualité (Qual-ATE).