CONSEILLER CLIENTS H/F
Nous recrutons pour un de nos clients situé à Dijon, un Conseiller Clients – Monétique Appels Entrants H/F pour assurer la gestion des sollicitations de nos clients dans le domaine de la monétique et au-delà (téléphonie mobile, banque, presse, etc.).
En tant que Conseiller(ère) Clients, vous serez amené(e) à répondre aux demandes de nos clients à travers plusieurs canaux de communication :
– Appels téléphoniques entrants
– Mails
– Courriers
– Chat/forums
– Médias sociaux
Nos atouts pour vous :
Amplitude des horaires : 8h-20h du lundi au samedi, avec 2 samedis travaillés par mois
Horaires flexibles : planning remis 4 semaines à l’avance, vous permettant de mieux organiser votre emploi du temps et de concilier vie professionnelle et personnelle
Rémunération attractive :
– 1.835EUR puis 2.044EUR bruts par mois après 12 mois, avec prime variable maximale de 152EUR
– 13e mois
Autres avantages :
– Tickets restaurant
– Prime trimestrielle
– Participation et intéressement aux bénéfices
– Mutuelle et prévoyance
– Plan d’épargne entreprise et retraite
– Revalorisation annuelle de la rémunération et mesures individuelles
Poste à pourvoir rapidement. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et enrichissant, tout en rejoignant une équipe dynamique et conviviale, nous vous invitons à postuler dès aujourd’hui !
Votre mission sera de garantir à chaque client la meilleure expérience possible en mettant l’accent sur la satisfaction et la qualité du service. Vous ferez partie d’une équipe soudée et dynamique, dédiée à offrir des solutions sur des produits et services diversifiés et en constante évolution.
Vos missions :
– Gérer les demandes des clients et leur apporter des réponses claires et adaptées
– Assurer une prise en charge multicanal avec réactivité et professionnalisme
Votre profil :
– Vous aimez le contact client et êtes à l’aise dans des échanges riches et variés
– Vous avez une bonne capacité d’adaptation, de gestion des priorités et de travail en équipe
– Une expérience dans le domaine de la relation client est un plus, mais n’est pas obligatoire
– Une bonne maîtrise des outils informatiques et des nouveaux canaux de communication est souhaitée