Technicien SAV (H/F)

Manpower PONTARLIER recherche pour son client, un Technicien SAV à Pontarlier (H/F)

Dans le cadre d’un renfort d’équipe, notre cleint recrute un(e) Assistant(e) SAV Technique en CDD de 6 mois.
Pas besoin d’être un expert en mécanique ! Ce poste s’adresse avant tout à une personne curieuse, organisée et à l’aise dans la communication client.
Une formation complète aux produits et aux process internes est prévue dès votre arrivée.
Vos missions au quotidien Rattaché(e) au Service Client, vous contribuez activement à la satisfaction des clients en assurant le suivi des réclamations liées à nos produits :
– Accueillir, écouter et analyser les demandes ou réclamations clients (mail / téléphone)
– Déclencher les procédures de traitement et assurer la communication à chaque étape
– Collaborer avec les services techniques, commerciaux et logistiques pour une résolution rapide
– Identifier et proposer des solutions adaptées (techniques ou commerciales)
– Partager les informations utiles aux autres services pour améliorer nos process
– Participer à l’analyse des réclamations pour faire émerger des axes d’amélioration

Vous êtes issu(e) d’une formation en Assistanat, Gestion administrative ou équivalent
– Vous recherchez un poste polyvalent, à la croisée de l’administratif, du relationnel client et d’un environnement technique – Vous aimez comprendre, chercher, et trouver des solutions
– Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur et votre aisance relationnelle
– Vous maîtrisez le Pack Office
– Une sensibilité au domaine technique ou mécanique est un plus, mais pas indispensable !