Directeur/Responsable du développement (F/H)
Sous la responsabilité de la Directrice QSE, vous piloterez et participerez à l’activité de support technique auprès de vos clients dans le cadre de la politique de satisfaction clients.
Vous aurez comme missions principales :
– Encadrer l’équipe de 4 techniciens support ;
– Conseiller et apporter des réponses techniques ciblées aux commerciaux, aux clients ou autres services de l’entreprise ;
– Mettre en place une stratégie de communication technique (créations de tutoriels, quick guides etc.) ;
– Dépanner les clients rencontrant une problématique technique sur les aspects, électrotechniques, mécaniques et frigorifiques des produits : à distance (par téléphone, par email) ou sur site ;
– Assurer une veille technique sur les produits ;
– Concevoir et dispenser des formations techniques aux distributeurs de nos produits ;
Des déplacements en Europe sont à prévoir (environ 1 fois tout les 2 mois).
Le poste est à pourvoir dans le cadre d’un futur départ en retraite. Une formation et un accompagnement de plusieurs mois seront assurés ce qui assurera une prise de poste sereine.