TECHNICIEN INFORMATIQUE SUPPORT H/F

Description du poste
Le Groupe JMJ Automobiles recrute pour son service informatique situé à Tavaux (39) un technicien informatique polyvalent – Support & reporting H/F

Vos missions principales seront :

Assurer le support informatique à distance auprès des utilisateurs : assistance, diagnostic, résolution d’incidents (niveau 1 et 2)
Prendre en charge les demandes via notre outil de ticketing, suivre les incidents jusqu’à leur résolution
Participer à la création, automatisation et amélioration de rapports à l’aide de l’outil MyReport
Être force de proposition pour optimiser les processus de reporting et le support utilisateur.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir un service fluide et performant.
Profil recherché
Idéalement vous bénéficiez d’une première expérience en tant qu’informaticien dans une entreprise orientée vers le service.

Compétences et profil recherchés :

vous maîtrisez les environnements Windows (poste utilisateur, bureautique, réseaux de base),
vous avez le sens du service client, vous êtes autonome, rigoureux et avez une bonne capacité d’analyse,
vous avez de bonnes compétences relationnelles et rédactionnelles.
Vous êtes de nature volontaire et organisé.