Technicien/Réparateur Service SAV Leroy Merlin Besançon (H/F)

VOTREMISSION

La finalité de votre mission est d’offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif…) vendus en magasin.

Vous avez notamment pour missions :

– la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients ;
– la relation avec nos fournisseurs ;
– la gestion administrative des SAV ;
– la mise en route l’accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés ;
– la proposition de services complémentaires (location de matériel etc…) ;
– l’entretien de l’espace SAV ;
– la préparation et l’envoi des colis.

VOTRE PROFIL

Nous recherchons une personne :

– Rigoureuse et organisée, qui aura à coeur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ;
– Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.
– Idéalement de formation en motoculture, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique. Votre sens de l’organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d’équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e)