Technicien / Technicienne de maintenance en informatique (H/F)
Mission principale :
Assurer le bon fonctionnement du parc informatique : ordinateurs de l’institution (élèves, salle de classe, personnels), périphériques audiovisuels.
Assurer le support utilisateur.
Maintenance du parc informatique :
– Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail
– Maintenir les imprimantes, scanners et périphériques divers en état de fonctionnement
– Assurer la maintenance préventive et curative du matériel
– Gérer les réparations soit en interne soit en lien avec un prestataire.
Support utilisateur :
– Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur tout le parc et plus particulièrement sur les ordinateurs portables des élèves.
– Prendre en charge les demandes des personnels via l’outil de ticketting
– Accompagner l’utilisateur dans l’usage des outils informatiques
– Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur
Suivi et documentation :
– Renseigner les interventions dans l’outil de ticketting
– Mettre à jour les procédures et documentations techniques
– Participer à l’inventaire du parc
Compétences requises :
– Connaissances solides en matériel informatique
– Maîtrise de Windows 10/11
– Connaissance de Microsoft 365
– Bases en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN)
– Connaissance Apple (iPad, MacBook ..) appréciée