Chargé(e) d’assistance utilisateurs logiciels Berger-Levrault (H/F)

Missions principales du poste
En tant que chargé(e) d’assistance utilisateurs, vous intégrez une équipe dynamique au service des adhérents de l’ADAT. Vos missions principales missions consistent à :
– Accompagner les secrétaires de mairie pour l’utilisation des logiciels Berger Levrault (gestion financière, paie, facturation, élections, état civil …)
– Analyser les demandes et incidents, comprendre les dysfonctionnements rencontrés et proposer des solutions adaptées ;
– Animer des sessions de formations sur les logiciels métiers (en présentiel ou à distance)
– Rédiger et mettre à jour des modes opératoires et des supports de formations
– Participer au déploiement de nouveaux projets et à la migration vers la nouvelle gamme
– Mettre à jour la base de connaissance (incidents, bonnes pratiques et solutions)
Des formations et un accompagnement sur mesure vous seront proposés à votre prise de poste.