Chef Réceptionniste (H/F)
Nous recherchons un(e) Chef Réceptionniste dynamique et expérimenté(e) pour encadrer notre équipe et participer activement à la performance de notre établissement.
Missions Principales et Responsabilités
En lien direct avec la Direction (Exploitant/Propriétaire), vous êtes le garant de l’excellence du service et de l’optimisation des revenus de l’hôtel :
– Management d’Équipe : Encadrer, former et motiver l’équipe de réception pour assurer un accueil de qualité et un service client irréprochable.
– Gestion Opérationnelle : Superviser le bon déroulement des opérations quotidiennes (check-in/check-out, caisse, facturation, gestion des plannings).
– Gestion des Groupes : Assurer le suivi complet des dossiers groupes, de la réservation à l’encaissement (gestion des allotments, des rooming lists et des exigences spécifiques).
– Yield Management : Mettre en œuvre la politique tarifaire, analyser les performances et être force de proposition pour le développement du Chiffre d’Affaires (CA) et l’optimisation du taux d’occupation.
– Relation Client : Gérer les demandes spécifiques et les éventuels litiges clients.
Profil Recherché
– Expérience : Vous justifiez d’une expérience souhaitée de 2 ans minimum sur un poste similaire.
– Compétences Techniques Indispensables : Maîtrise des outils hôteliers, notamment des logiciels Mister Booking et Availpro.
– Compétences Managériales : Vous avez des compétences avérées en encadrement et une capacité à fédérer une équipe.
– Qualités Personnelles : Autonomie, rigueur, excellent relationnel, sens aigu de l’organisation et forte proactivité.
Ce que nous offrons
– Un poste clé au sein d’une structure indépendante avec prise de décision rapide.
– L’opportunité de développer et d’appliquer vos stratégies en Yield Management.
– Une collaboration directe et privilégiée avec la direction.
Le poste est à pourvoir en mars.
Pour postuler, veuillez adresser votre CV et lettre de motivation par mail.
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