ASSISTANT ADV – TELECONSEILLER (H/F) H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la fabrication de filtres de haute qualité, un Assistant ADV – Téléconseiller (H/F) en Intérim à Pontarlier.

Vos principales responsabilités incluent :

– Accompagner et renseigner les clients dans leurs demandes téléphoniques (environ 60 appels/jour) d’avant la vente jusqu’à après la vente :
– Répondre aux demandes de prix et délai : Fournir des informations précises et rapides sur nos produits et tarifs, ainsi que les délais lorsque la référence n’est pas disponible.
– Faire des identifications simples : Aider les clients à trouver une correspondance de filtre.
– Gérer les commandes : Assister les clients dans le processus de commande pour assurer leur satisfaction.
– Traiter les réclamations clients : Résoudre les problèmes rapidement et efficacement pour maintenir une haute satisfaction client.
– Accompagner nos clients sur notre portail client : Accompagner les clients lors de la souscription et les assister dans l’utilisation de notre portail client lorsque cela est nécessaire.
– Mettre à jour la base de données clients : Maintenir une base de données précise et à jour pour un service client optimal
– Mesurer la satisfaction client : Contacter nos clients par le biais de campagnes d’appels sortants afin de recueillir les impressions sur le service apporté par notre entreprise.
– Soutenir le service ADV : Collaborer avec l’équipe pour gérer les pics d’activité et participer à des projets spéciaux.

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
– Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
– Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
– Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
– Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d’enfants, etc.
– Application My Crit pour un suivi facile.
– Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
– Vous êtes de formation initiale dans le domaine de la gestion administrative et commerciale.
– Vous recherchez un poste varié alliant administratif et commerciale.
– Vous êtes dynamique et doté(e) d’un bon relationnel.
– Vous aimez travailler dans un climat d’entraide avec la volonté d’offrir un service de qualité.
– Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

C’est l’opportunité idéale pour développer vos compétences et faire partie intégrante d’une équipe passionnée et concentrée sur la satisfaction clients !