Technicien support informatique N1- 25220 Chalezeule (H/F)

Nous recherchons un technicien support Niveau 1 applicatif à Chalezeule H/F
Il assure le support de premier niveau, le paramétrage et l’administration de l’outil, tout en faisant le lien entre les utilisateurs, la DSI et l’éditeur afin de garantir la continuité de service.

Missions principales
Assurer le support utilisateurs de niveau 0 et 1 (assistance, incidents simples).

Accompagner les utilisateurs et les formateurs dans l’utilisation du DUI.

Paramétrer le logiciel et gérer les accès, profils et droits utilisateurs.

Suivre les incidents et demandes d’évolution, et les remonter à la DSI ou à l’éditeur.

Être l’interlocuteur opérationnel de l’éditeur et de l’intégrateur.

Documenter les procédures et capitaliser les bonnes pratiques.

Profil recherché
Aisance avec les outils numériques et les logiciels métiers.

Connaissances de base en administration applicative.

Capacité d’analyse, de pédagogie et sens du service.

Bac +2/3 ou expérience équivalente.

Une expérience dans le secteur médico-social ou santé est un plus