Agent d’accueil (H/F)
L’AFSAME recrute un Agent d’accueil (H/F) pour compléter son équipe de la Résidence Sociale à Gray (70).
Lieu : Gray (70)
Contrat : CDI – Temps plein
Disponibilité : de suite
Rémunération : selon la Convention Collective Nationale HLA
Avantages : Restauration sur place en avantage en nature, CSE attractif
VOTRE MISSION, SI VOUS L’ACCEPTEZ :
– Assurer l’accueil physique et téléphonique de la résidence sociale : organisation de l’espace, réception, écoute des demandes, transmission des messages, tenue du registre d’accueil, .
– Accueillir, informer et orienter les résidents sur les prestations et fonctionnements de la résidence sociale (Formalités d’arrivée, de départ, remise du règlement intérieur, prestations et tarifs, .)
– Orienter les publics vers les différents services de la résidence sociale ou des partenaires et faciliter le lien avec les intervenants internes et externes (travailleurs sociaux et éducatifs notamment).
– Répondre aux demandes des résidents concernant les prestations et services (laverie, restauration, .) et procéder aux encaissements et règlements.
– Gérer l’affichage au sein de la résidence sociale (annonces, offres d’emploi.).
– Réaliser un ensemble de tâches administratives – archivage, courriers, tenue de fichiers, agendas, etc. – et de secrétariat (organisation de réunions, rédaction de comptes-rendus.), prise de rendez-vous, .
– Peut assister la direction sur certaines tâches de comptabilité (suivi de tableaux divers.), gestion du personnel (dossier de candidats, suivi des absences), gestion des stocks, communication (mise à jour du site), etc.
– Participer aux animations initiées par la Résidence sociale et les partenaires.
– Assurer le suivi et la facturation des résidents, des tiers : gestion APL, recouvrement des avis d’échéance
– Rendre compte à sa hiérarchie de tout dysfonctionnement ou anomalie
LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS :
– Diplôme niveau V (CAP, BEP) ou Niveau IV (Bac, Bac Pro ou équivalent)
– Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire
– Connaissance des outils bureautiques et informatiques.
– Sensibilité et motivation à travailler en secteur associatif et au contact de publics fragiles et en situation précaire
– Capacité confirmée à la communication (écoute, disponibilité, relationnel, sens du contact, écrit).
– Aptitude à travailler en équipe et en partenariat.
– Autonomie dans l’organisation du travail.
– Capacité à rendre compte et à expliquer.
– Discrétion et confidentialité quant aux situations repérées.
– Capacité à prendre de la distance face à certaines situations