Réceptionniste en hôtellerie

L’hôtel Kyriad Belfort recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) afin de renforcer son équipe et assurer un accueil chaleureux et professionnel à sa clientèle.

Vos missions

En tant que réceptionniste, vous êtes le premier contact des clients et contribuez directement à la qualité de leur séjour.

À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

> Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients en français et en anglais.
> Effectuer les check-in et check-out dans le respect des procédures de l’établissement.
> Gérer les réservations, les demandes clients et les informations touristiques locales.
> Utiliser les logiciels hôteliers et la messagerie professionnelle pour le suivi des dossiers clients.
> Encaisser les règlements et maîtriser les différents moyens de paiement (espèces, carte bancaire, facturation, etc.).
> Participer ponctuellement au service du bar.
> Mettre en place et réapprovisionner le buffet petit-déjeuner.
> Veiller à la bonne tenue de l’espace réception et des espaces communs.
> Contribuer à maintenir un service de qualité et une bonne image de l’établissement.

Profil recherché

– Vous disposez idéalement d’une première expérience en hôtellerie, accueil ou relation client.
– Vous savez comprendre et vous exprimer en anglais, à l’oral comme au téléphone.
– Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (logiciels, messagerie électronique).
– Vous faites preuve de bonne élocution, sens de l’accueil et présentation soignée (tenue sobre exigée).
– Vous êtes organisé(e), dynamique, souriant(e) et appréciez le contact avec la clientèle.
– Vous savez travailler de manière autonome tout en étant un bon esprit d’équipe.

Conditions de travail

Travail en horaires tournants :

– Matin : 6h30 – 14h40
– Soir : 14h30 – 22h40
– Travail de nuit possible à titre exceptionnel.
– Travail le week-ends et les jours fériés (selon planning).

Ce que nous offrons :

– Un poste polyvalent et dynamique au sein d’un hôtel reconnu.
– Une équipe conviviale et un environnement de travail professionnel.
– Formation aux outils et procédures de l’établissement si nécessaire.

Merci d’adresser votre CV accompagné d’un court message de motivation.