Agent service litige H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client un Agent service litige
– Gérer les litiges clients de manière efficace et professionnelle
– Traiter les réclamations et trouver des solutions adaptées
– Assurer un suivi rigoureux des dossiers litigieux
– Collaborer avec les différents services internes pour résoudre les problèmes
– Respecter les procédures et les délais établis
– Anglais

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
– Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
– Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
– Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
– Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d’enfants, etc.
– Application My Crit pour un suivi facile.
– Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
Compétences et formations attendues:
– Formation BEP/CAP dans un domaine pertinent
– Première expérience dans le service client ou la gestion de litiges appréciée
– Capacité à gérer les situations conflictuelles avec calme et diplomatie
– Bonne communication écrite et orale
– Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des dossiers

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au service client de notre client spécialisé dans le secteur du service litige.