Agent/e Renfort Production (H/F)

Pour postuler sur l’offre il est impératif de rédiger une lettre de motivation dans le cadre « lettre de motivation »

Organisme de Sécurité Sociale comptant une centaine de salariés, la Caisse d’Allocations Familiales du Jura constitue un ensemble à taille humaine qui évolue dans un environnement préservé en proximité du parc du Haut-Jura.
La CAF est porteuse d’une dynamique de qualité de service à la population.
Elle a développé depuis plusieurs années une politique de Qualité de Vie au Travail qui se traduit notamment par le développement du télétravail, appuyée sur des accords locaux et nationaux en référence à sa Convention Collective Nationale.
Rejoindre la CAF du Jura, c’est :
– contribuer à un projet de société
– construire sa carrière
– accéder à un large éventail de métiers
– rejoindre un employeur engagé
– évoluer dans un univers performant

La CAF du Jura recrute pour son service Offre Globale de Services Production et Relation de Service, 3 agents en CDD, basés sur Saint-Claude.

Placé(e) au sein d’une équipe, vous aurez pour mission de garantir la poursuite des droits allocataires au moment du renouvellement des droits. Vous serez formé(e)
à la prestation d’aide au logement pour traiter les demandes.
Les missions incluront le traitement rigoureux des demandes d’aides au logement, la prise en charge de la campagne loyers (du contact pro-actif aux propriétaires), ainsi que la gestion de la hotline (d’autres activités pourront être confiées au fil de l’eau).

Vos missions :
– Suivre une formation sur la prestation d’aide au logement (pour acquérir les compétences nécessaires au traitement des dossiers) environ 3 à 4 semaines,
– Traiter des dossiers d’aide au logement (analyse, traitement et suivi de la demande, relancer les allocataires pour avoir les éléments nécessaires au traitement des dossiers, etc),
– Prendre en charge la campagne des loyers (organisation et réalisation des appels vers les propriétaires pour les inciter à télédéclarer),
– Réponse aux sollicitations sur la hotline (assistance, renseignements, traitement des questions ou problèmes),
– Assurer la promotion des services numériques pour les propriétaires,
– Planifier des rendez-vous pour les demandes complexes (niveau 2),
– Contacter les allocataires de manière pro active afin de les sensibiliser à leurs droits et les encourager à déposer leur demande. Cette démarche permet d’optimiser l’accès aux aides.

Compétences requises :
– Maîtriser la relation client et disposer de fait de qualités relationnelles avérées (écoute des usagers, reformulation, clarté de l’expression orale.) et rédactionnelles associées à des qualités d’analyse et d’adaptation au changement,
– Savoir travailler en équipe et vous adapter à l’organisation collective essentielle (continuité du service, respect des horaires et règles de fonctionnement du service, articulation avec les autres métiers présents à l’accueil),
– Faire preuve d’aisance dans l’utilisation des outils informatiques,
– Savoir gérer les objectifs individuels et rendre compte de son activité et de ses résultats à son responsable,
– Proposer des actions en vu d’optimiser les pratiques en lien avec la gestion des ruptures de droits,
– Être capable d’entretenir des relations sereines et constructives avec ses collègues et sa hiérarchie.

La tenue de ce poste ne nécessite pas de diplôme particulier.

Limite de réception des candidatures : 18 mai 2026

La sélection sera réalisée sur analyse des candidatures, tests de connaissances générales et entretien avec un jury interne qui aura lieu le 26 mai 2026.