Commercial en services de nettoyage et de propreté (H/F)

Le/La commercial(e) est rattaché(e) au Responsable commercial ou au Directeur d’agence.

Mission principale:
Développer le portefeuille clients de l’entreprise en commercialisant les prestations de nettoyage auprès des entreprises, collectivités, syndics de copropriété, commerces et industries.
Assurer la fidélisation des clients et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires.

Activités principales :

Développement commercial :
– Prospecter de nouveaux clients (téléphone, terrain, réseaux professionnels, recommandations).
– Identifier les besoins des prospects.
– Organiser des rendez-vous commerciaux.
– Réaliser les visites de sites afin d’évaluer les besoins en nettoyage.
– Présenter les prestations de l’entreprise.

Élaboration des offres :
– Établir les devis et propositions commerciales.
– Chiffrer les prestations en collaboration avec les équipes d’exploitation.
– Négocier les conditions commerciales.
– Répondre aux appels d’offres privés et publics selon les procédures en vigueur.

Suivi de la clientèle :
– Assurer le suivi des contrats signés.
– Fidéliser les clients et développer les ventes complémentaires.
– Traiter les réclamations en lien avec le service exploitation.
– Réaliser des visites régulières de satisfaction.

Reporting :
– Mettre à jour le CRM.
– Suivre les indicateurs commerciaux.
– Rendre compte de son activité à la direction.

Compétences requises :

Compétences techniques :
– Techniques de vente et de négociation.
– Connaissance du secteur de la propreté et des services associés.
– Maîtrise des outils bureautiques et d’un CRM.
– Capacité à réaliser un chiffrage de prestations.

Compétences comportementales :
– Excellent relationnel.
– Sens de l’écoute.
– Autonomie et organisation.
– Persévérance.
– Esprit d’initiative.
– Goût du challenge.
– Capacité à convaincre.

Profil recherché :
– Formation commerciale (Bac +2 à Bac +5) ou expérience significative dans la vente de services BtoB.
– Une expérience dans le secteur de la propreté, du facility management ou des services aux entreprises est un atout.
– Permis B indispensable.

Conditions d’exercice :
– Déplacements fréquents chez les clients et prospects.
– Véhicule de service de l’entreprise.
– Téléphone et ordinateur portable mis à disposition.
Travail du lundi au vendredi, 35h/semaine.

Objectifs :
– Développer le chiffre d’affaires.
– Atteindre les objectifs de prospection.
– Fidéliser les clients.
– Améliorer le taux de transformation des devis.
– Contribuer à la rentabilité des contrats.

Indicateurs de performance (KPI) :
– Chiffre d’affaires réalisé.
– Nombre de nouveaux clients signés.
– Taux de transformation des devis.
– Taux de fidélisation.
– Marge commerciale.
– Nombre de rendez-vous et de visites de prospection réalisés.

Formation en interne prévue par l’employeur.
Prise de poste au 1er septembre 2026.