Technicien informatique & télécom (f/h) (H/F)
Un rôle central et opérationnel.
Au quotidien, vous êtes un interlocuteur technique clé pour nos clients :
installation, maintenance, support. vous contribuez directement à la qualité de service.
Vous gérez plusieurs interventions en parallèle
Vous adaptez vos réponses à chaque environnement
Vous impactez concrètement la satisfaction client
Vos missions
Informatique
* Préparation et déploiement postes & serveurs
* Intégration Active Directory / Entra ID
* Sauvegardes, mises à jour, virtualisation
* Déploiement logiciels, gestion antivirus / EDR
* Maintenance et remplacement matériel
Réseaux
* Installation et configuration (routeurs, switchs, Wi-Fi)
* Brassage, tests et mise en production
* Dépannage (lenteurs, coupures, conflits IP)
* VPN et supervision
Microsoft 365
* Création et administration des environnements
* Migration mails et données
* Gestion Teams, SharePoint, OneDrive
* Sécurisation (MFA, gestion des accès)
* Support et formation utilisateurs
Téléphonie IP
* Installation et configuration
* Déploiement solutions opérateurs
* Diagnostic et support
* Paramétrage des flux d’appels
Sécurité & support
* Vérification des sauvegardes
* Gestion des incidents simples
* Sensibilisation utilisateurs
Outils & organisation
* Utilisation outils ticketing / RMM
* Documentation et procédures
* Suivi des interventions
Relation client
* Prise en charge des demandes
* Explication des solutions
* Suivi et reporting
* Contribution à la satisfaction client
Ce qui fera la différence
* Vous savez vous adapter rapidement à des contextes variés
* Vous cherchez à comprendre avant d’agir
* Vous gérez plusieurs sujets avec méthode
* Vous avez un vrai sens du service
Chez WALPI, la technique compte. L’attitude fait la différence.
* Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT.)
* Première expérience appréciée (support, prestation, terrain.)
* Débutant accepté
Compétences clés :
* Bonnes bases Windows, réseaux, Microsoft 365
* Notions en virtualisation
* Téléphonie IP appréciée
Savoir-être :
* Autonomie et rigueur
* Organisation
* Bon relationnel
* Capacité à gérer les imprévus
* Esprit d’équipe
Conditions
* CDI – 35h
* Basé à Montceau-les-Mines
* Déplacements clients réguliers
* Rémunération : à partir de 24 000 € brut annuel (évolutif selon profil)
* Mutuelle prise en charge à 50 %
Inclusion
L’inclusion fait partie de notre ADN.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Une référente handicap est présente pour vous accompagner.
Process de recrutement
* Échange téléphonique
* Entretien RH
* Entretien manager / direction
* Décision & proposition
Envie d’un poste où votre impact est concret au quotidien ?
Rejoignez WALPI.
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