Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Dans le cadre de la réouverture de l’Hôtel Ibis situé en sortie d’Avallon, suite à d’importants travaux de rénovation, nous procédons au recrutement de notre futur Réceptionniste (H/F).

Vos missions :

– Assurer le premier contact avec les clients au sein de l’établissement et fournir un accueil chaleureux et professionnel
– Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée
– Gérer les réservations et les annulations
– Renseigner les clients sur les services de l’établissement et les attractions locales
– Traiter les demandes spécifiques et les plaintes des clients
– Assurer la coordination avec les autres services de l’hôtel pour optimiser l’expérience client
– Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Conditions de travail :

– Le poste est basé sur un système de roulement entre les vacations du matin (07h00 – 15h00) et d’après-midi (15h00 – 23h00).
– Le rythme de travail prévoit deux jours de repos hebdomadaires, avec une présence requise au minimum un week-end par mois.

Profil recherché :

– Expérience : Une expérience préalable dans le secteur de l’hôtellerie-restauration ou de l’accueil est impérative.
– Compétences : Maîtrise de l’outil informatique et pratique de l’anglais (compréhension et expression orale).
– Savoir-être : Excellentes capacités relationnelles et sens aigu du service client.

Les candidats intéressés sont invités à transmettre leur candidature soit par mail, soit en se présentant directement à l’établissement.