Référent(e) Accueil / Boutique (H/F)
VOS MISSIONS
Vous serez le/la référent(e) de l’espace Accueil / Boutique au sein de la station. Vous contribuerez à sa mise en place, à son fonctionnement quotidien et à son développement.
PILOTAGES ET FONCTIONNEMENT DE L’ESPACE
– Participer à la conception et à la mise en place de l’espace et de son organisation ;
– Définir et faire évoluer l’offre boutique : souvenirs, textile, produits locaux et produits aux couleurs de la station ;
– Mettre en place les procédures de fonctionnement et veiller à la bonne tenue de l’espace ;
– Suivre l’activité et proposer des actions d’amélioration ;
– Assurer le lien avec les différents services de la station.
ACCUEIL ET INFORMATION DES VISITEURS
– Assurer l’accueil physique, numérique et téléphonique des visiteurs ;
– Informer et conseiller les clients sur les activités, équipements, services et événements de la station ;
– Être un véritable ambassadeur de Métabief et de sa destination ;
– Recueillir les remarques et suggestions des visiteurs afin d’améliorer leur expérience.
VENTE ET PROMOTION DES ACTIVITES ET PRODUITS
– Assurer la vente des produits de la boutique et réaliser les opérations d’encaissement ;
– Assurer la vente et la promotion des activités ludiques et expériences proposées par la station : (Explore Game, Snow Tubing, Tickets piéton, animations et autres activités.) ;
– Conseiller les visiteurs et les orienter vers les activités les plus adaptées à leurs attentes ;
– Participer à la mise en valeur et à la commercialisation de l’offre quatre saisons de la station ;
– Assurer le suivi des stocks, des réassorts et des commandes ;
– Participer à l’évolution de l’offre commerciale et proposer de nouvelles idées permettant de dynamiser l’espace.
ANIMATION ET COORDINATION DE L’EQUIPE
– Être la personne référente pour les collaborateurs affectés à l’espace Accueil / Boutique ;
– Participer à l’organisation et à la répartition des tâches ;
– Élaborer et gérer les plannings, en lien avec son/sa supérieur ;
– Accompagner les saisonniers dans leur prise de poste et veiller au respect des procédures ;
– Garantir la qualité de l’accueil et du service.
PROFIL RECHERCHE
– Formation ou expérience dans les domaines de l’accueil, du tourisme, de la vente, du commerce ou de la gestion d’un point de vente ;
– Une expérience en office de tourisme, station de montagne, site touristique ou commerce est appréciée ;
– Excellent relationnel, sens du service et goût du contact avec le public ;
– Aisance commerciale et capacité à conseiller et vendre ;
– Organisation, autonomie, polyvalence et sens des responsabilités ;
– Intérêt pour la montagne, les activités outdoor et le territoire du Haut-Doubs ;
– Bonne maîtrise des outils informatiques et d’encaissement ;
– La pratique de l’anglais ou de l’allemand serait appréciée ;
– Permis B souhaité.
CONDITIONS DU POSTE
– Poste basé à Métabief (Doubs)
– Lieu : espace Accueil / Boutique – pied du front de neige
– Contrat : saisonnier (18/12 au 14/03) pouvant déboucher sur un CDI
– Temps de travail : 35 h modulées
– Travail les week-ends et jours fériés selon l’activité de la station
– Rémunération : 2300 euros bruts mensuels + Gratuités et réductions tarifaires+ Tickets restaurant + Chèques vacances + Autres avantages CSE
CANDIDATURE
Merci d’adresser votre CV et votre lettre de motivation à :
Mme Delphine GRESARD
rh@smmo-metabief.com