CHEF-FE DE RECEPTION HOTELS (H/F)

SNC CHALON HÔTELS – Ibis Europe & Ibis budget Chalon-sur-Saône Nord
Présentation
Vous avez le sens du challenge, l’envie de faire grandir une équipe, et l’ambition de porter haut l’image de deux hôtels reconnus pour leur qualité d’accueil ? Vous aimez décider, organiser, structurer, et proposer des solutions ? Vous êtes autonome, fiable, et animé(e) par la satisfaction client ?
Alors vous êtes peut-être la prochaine personne clé de notre équipe.
Votre mission
En véritable Manager Coach, vous pilotez une équipe de 10 collaborateurs sur deux établissements (ibis & ibis budget). Vous garantissez une excellente expérience client, une organisation fluide, et une performance durable.
Responsabilités
– Management opérationnel – Encadrer, accompagner, former et animer l’équipe réception.
– Qualité & satisfaction client – Garantir un accueil chaleureux, une gestion efficace des séjours, et une fidélisation active.
– Gestion administrative & financière – Suivi des débiteurs divers, contrôle des dossiers, respect des procédures internes.
– Commercial & revenue – Réalisation des quotations groupes tourisme, suivi des corpos, optimisation de la rentabilité.
– Organisation & logistique – Gestion des commandes de linge, coordination avec les services internes et prestataires.
– Ambassadeur-rice de la marque – Porter l’image ibis & ibis budget, incarner nos valeurs, garantir l’excellence opérationnelle.
– Innovation & amélioration continue – Être force de proposition, challenger les pratiques, impulser une dynamique positive.
Environnement logiciel
– Logiciel actuel : FOLS / RESAWEB/ Accor
– Migration vers OPERA prévue en octobre → La connaissance d’OPERA est un véritable plus.
Profil recherché
– Expérience confirmée en management (obligatoire)
– 3 à 5 ans d’expérience en réception
– Aisance dans la gestion des priorités, des imprévus et des situations complexes
– Personnalité dynamique, autonome, structurée, orientée solutions
– Anglais professionnel souhaité
– Goût pour le challenge, l’humain, et la performance collective
Rémunération & avantages
– Salaire selon profil et expérience
– Mutuelle
– Repas sur place
– Poste à pourvoir dès que possible