Réceptionniste de nuit (H/F)

Hôtel 3 étoiles de 58 chambres, en plein centre-ville de Mâcon recherche un(e) réceptionniste de nuit – CDI – 35h/semaine – Repos hebdomadaire 1 week-end sur 2 (rotation sur 2 semaines)

Vous êtes polyvalent(e) et aimez prendre des initiatives ? Vous avez un excellent sens du contact et de l’accueil, tout en respectant les consignes et en sachant travailler en équipe ? Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe et contribuer à la satisfaction de nos clients.

Vos missions principales :
– Accueil et gestion des clients : Assurer un accueil chaleureux, renseigner les clients sur les services de l’hôtel et les conditions de séjour, gérer la facturation et l’encaissement.
– Réservations : Saisir les réservations et répondre efficacement aux demandes de réservation.
– Connaissance de l’environnement : Maîtriser l’offre locale (activités de la ville, situation géographique, concurrence).
– Gestion administrative : Contrôler la facturation journalière, les encaissements et les rapports d’activité. Clôturer la journée et vérifier les rapports.
– Suivi des performances : Tenir à jour les tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre, prévisions d’activités).
– Petit-déjeuner : Préparer le buffet petit-déjeuner pour les premiers clients du matin.
– Livraisons : Réceptionner et contrôler les livraisons.
– Sécurité : Garantir le calme et la sécurité des clients et de l’établissement (sécurité incendie, rondes de contrôle).
– Hygiène : Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité.

Profil recherché :
– Autonomie et prise d’initiative
– Polyvalence : Capacité à gérer plusieurs missions simultanément.
– Sens du contact et de l’accueil client : Excellent relationnel.
– Esprit d’équipe : Capacité à collaborer efficacement.
– Respect des consignes
– Compétences linguistiques : Maîtrise de l’anglais indispensable, une autre langue serait un plus.
– Connaissance des logiciels hôteliers (un atout).

Organisation des horaires :
Les horaires tournent sur deux semaines :
– Semaine 1 : Travail du mardi au vendredi, avec repos le lundi, samedi et dimanche.
– Semaine 2 : Travail le lundi, samedi et dimanche, avec repos du mardi au vendredi.

Ce que nous vous offrons :
– Indemnités compensatrices de repas
– Prime annuelle
– Mutuelle
– Prise en charge à 50 % de votre abonnement de transport
– Formations internes pour évoluer dans vos missions
– Un cadre de travail agréable et convivial en centre-ville

Si vous êtes passionné(e) par l’accueil et prêt(e) à relever ce défi, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !